Com uma vasta experiência no fabrico e montagem de equipamento para as indústrias de bebidas e alimentar, nomeadamente no projecto e montagem de linhas de enchimento, o nosso objectivo foca primordialmente o desenvolvimento do serviço atendendo à satisfação dos clientes, fornecedores, colaboradores e sociedade em geral.

Norteada por este objetivo a implementação do sistema integrado permite cumprir os requisitos dos referenciais normativos, legislação, regulamentação nacional e comunitárias aplicáveis.

Numa óptica de melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão actuaremos sobre os impactes ambientais e riscos profissionais decorrentes da nossa actividade, prevenindo a poluição e, garantindo um ambiente de trabalho saudável e motivador, prevenindo lesões, ferimentos e danos para a saúde. Orientamos o nosso negócio sob observação de princípios que vão de encontro às expectativas:
 

     - dos nossos clientes, antecipando sempre que possível as suas necessidades e cumprindo os seus requisitos enquanto nas suas instalações, observando sempre as regras de boa prática;
     - dos colaboradores, cientes da sua importância na prestação de trabalho, potenciando a protecção do ambiente e na criação de condições de trabalho seguras e sadias, envolvendo-os através de consulta e participação na melhoria das condições de SST
     - da Sociedade envolvente, através da mitigação dos impactes ambientais decorrentes da nossa actividade, prevenindo situações de acidente que possam degradar a qualidade dos recursos disponíveis;
     - da Sociedade em geral, através da produção de equipamentos com grande longevidade e com materiais passíveis de valorização no fim da vida útil, tendo em vista a sustentabilidade do Planeta e das gerações vindouras;

Esforçamo-nos por difundir estes compromissos junto dos nossos colaboradores e prestadores de serviços, certos que serão assumidos e implementados por todos.

Esta politica é assumida pela Administração, comunicada às partes interessadas e monitorizada anualmente para assegurar a concretização dos propósitos anteriores.

Âmbito da certificação
Projeto, fabrico, comercialização, montagem e manutenção de circuitos de tubagem, equipamentos industriais e termais em aço inoxidável.

Fornecedores:

Os fornecedores são uma parte importante no sistema produtivo da Twistop, uma vez que dispor de matérias primas/serviços com qualidade e dentro dos prazos necessários é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Neste sentido, e numa óptica de melhoria contínua, a Twistop além de estabelecer um conjunto de requisitos iniciais, em matéria de qualidade, ambiente e Segurança, para os seus fornecedores, procede também anualmente à sua avaliação.

Os fornecedores são selecionados tendo em conta os seguintes critérios:
- Avaliação dos produtos ou serviços face ao mercado
- Qualidade dos produtos ou serviços
- Capacidade de Oferta
- Preços
- Prazos de Entrega
- Condições de Pagamento
- Certificação de Qualidade, Ambiente e Segurança (preferencial)

Os fornecedores são classificados em 4 categorias, de acordo com o seu desempenho:
Categoria A – Avaliação entre >= 80 a 100
Categoria B – Avaliação entre >= 60 a < 80
Categoria C – Avaliação entre >= 40 a < 60
Categoria D – Avaliação entre < 40

Os novos fornecedores são inicialmente classificados na categoria B, não se atribui a 1a Categoria(Categoria A) , uma vez que não se está avaliar o desempenho efectivo do Fornecedor. Caso um novo fornecedor termine o ano sem nenhuma penalização pode ser avaliado com a categoria A.
 A classificação dos fornecedores no início de cada ano corresponderá à categoria obtida na avaliação no ano anterior. Os fornecedores que iniciarem o ano nas categorias B, C e D e não sofrem qualquer penalização durante o ano podem ser avaliados com a categoria seguinte.

No final de cada ano é feita a avaliação do desempenho dos fornecedores durante o ano, sendo penalizados os que não cumprirem com a totalidade dos requisitos de compra. Cada falha/não conformidade de produtos/serviços constitui uma não conformidade do fornecedor e uma penalização na avaliação global do mesmo.

Identificação do tipo de Não Conformidade	Gravidade	Penalização
Quantidades diferentes ou atrasos sem impacto para o cliente e/ou para a produção	Pouco Grave	1
Material não conforme e/ou não cumprimento de requisitos legais sem impacto no cliente e/ou colaborador e/ou ambiente	Pouco Grave	1
Quantidades diferentes ou atrasos com impacto para cliente e/ou para a produção	Muito Grave	5
Material não conforme e/ou não cumprimento de requisitos legais com impacto no cliente e/ou colaborador e/ou ambiente	Muito Grave	5

É dada preferência de fornecimento aos fornecedores com melhor avaliação, e é feito um controlo na receção dos materiais diferenciado para as distintas categorias de fornecedores, ou seja, o material fornecido por fornecedores com menor avaliação terá uma inspeção na receção mais rigorosa.